Введение

01. Проблема пользователей

Исполнители часто сталкиваются с трудностями в планировании своего рабочего графика, особенно если они хотят гибко реагировать на предложения о работе. Это может привести к пропуску выгодных возможностей или перегрузке в определённые дни. 

Глубокое интервью/Инсайты

01. Опрос

Проведено глубинное интервью с активным исполнителем подработок, чтобы выявить ключевые потребности в планировании смен и проблемные точки текущего опыта, на основе которых сформированы требования к календарю, поиску и уведомлениям о пересечениях.

Цель и метод:

• Понять, как исполнители выбирают дни и время подработок, что мешает оперативно реагировать на выгодные смены и где возникают накладки.

• Полуструктурированное интервью по сценарию с вопросами о принятии решений, инструментах планирования, опыте перегрузки и реакции на уведомления.

Ключевые инсайты:

• Выбор смен часто ситуативный «когда нужны деньги», что приводит к перегрузке, особенно при ночных сменах, о чем затем возникает сожаление.

• Планирование ведётся вручную в заметках телефона, чтобы «не забывать» и иметь видимость расписания по дням и типам работ.

• Возникают накладки: пропуск смен, поздние пуш‑уведомления и пересечения по времени; ценится раннее напоминание за 1–2 часа до выхода.

• Предпочтение выходных и праздничных смен из‑за более высокой выгоды; мотивация усиливается прозрачной оценкой «сколько заработаю» за период.

Кастдев

Как пользователи сейчас управляют своим расписанием?

Проблема: Исполнители по-разному подходят к планированию смен. Одни записывают их вручную, другие ориентируются на текущие потребности

Вывод: Важно дать возможность как точного, так и гибкого планирования
Решение: Добавляем три режима выбора дат:

• Точные даты – для тех, кто берет смены спонтанно или нацелено

• Гибкие даты – для тех, кто заранее планирует смены

• Выходные и праздники – для тех, кто хочет работать только в выходные дни или с повышенной оплатой

Как пользователи принимают решения о сменах?

Проблема: Исполнители ориентируются на доход. Он не видит мотивацию при выборе времени работы
Вывод: Прогноз дохода может мотивировать брать больше смен и достигать целей
Решение: Добавляем блок "Прогноз дохода"

• Показывает, сколько исполнитель заработает при текущем графике

• Позволяет понять сколько нужно отработать смен для покупки телефона/холодильника/цветов

• Со временем шкала будет более точно ориентироваться под каждого исполнителя

Как пользователи хотят видеть свое расписание?

Проблема: Сейчас календарь неудобен. Исполнители хотят видеть ближайшие месяцы сразу, а не переключаться между ними
Вывод: Вертикальная прокрутка по месяцам ускорит навигацию и сделает планирование наглядным
Решение:

• Реализуем прокрутку календаря по месяцам вместо переключателя

• Подсвечиваем занятые и свободные дни

Как исполнители не забывают о задачах?

Проблема: Исполнители вручную записывают смены в заметки или держат в голове
Вывод: Напоминания и автоматическая фиксация смен частично решат проблему
Решение:

• Добавляем пуши о смене (за день и за 2 часа)

• Выделяем рабочие дни в интерфейсе календаря

• Интегрируем экспорт в Заметки/Календарь

Бенчмаркинг

Бенчмаркинг показал, что конкуренты:

• Используют крупную типографику в заголовках и жёсткое разделение карточек на блоки, чтобы ускорить сканирование списка заданий и сравнение офферов.

• Выносят ключевые фильтры в верхние чипы и добавляют разворачиваемую панель с детальными параметрами, что сокращает путь к релевантной выдаче.

• Позволяют выбирать как отдельные даты, так и диапазоны на несколько дней прямо из календаря для пакетного планирования смен.

• Отображают бренды через логотипы, повышая узнаваемость и скорость принятия решения в списке.

Выводы бенчмаркинга:

• Делать фокус на сканируемости: крупные заголовки и жёсткое разделение карточек на блоки повышают скорость сравнения офферов и кликабельность.

• Выносить ключевые фильтры в чипы сверху + разворачиваемую панель параметров, чтобы сокращать путь до релевантной выдачи.

• Поддерживать два режима выбора дат: одиночные дни и диапазоны на несколько суток для пакетного планирования.

• Показывать бренды через логотипы и бейджи — это ускоряет узнавание и доверие при выборе.

• Внедрять предупреждения о пересечениях смен в виде понятной модалки, чтобы предотвращать двойные бронирования.

• Дополнять календарь агрегированными подсказками выгоды (прогноз дохода) по выбранным дням для осознанного распределения нагрузки.

Гипотезы

1. Если добавить удобное расписание, исполнители смогут заранее планировать смены
и не перегружаться

2. Если добавить гибкий выбор, то исполнителям будет легче управлять своим расписанием

3. Если показывать прогноз дохода, пользователи будут чаще планировать работу, чтобы зарабатывать больше

4. Если сделать календарь с вертикальной прокруткой по месяцам, пользователи смогут быстрее ориентироваться в своём графике

5. Если добавить уведомление о пересечении заказов, пользователи смогут вовремя заметить накладку и скорректировать расписание

6. Если интегрировать напоминания, исполнители не забудут про запланированные подработки

Джобсы

Когда я хочу эффективно планировать подработки

✅ Хочу быстро отметить, в какие дни я точно готов работать
✅ Хочу указать дни, когда могу работать, но с гибким графиком
✅ Хочу видеть прогноз дохода, чтобы понимать, сколько заработаю
✅ Хочу удобный календарь, где сразу видно, какие дни у меня заняты или свободны

❌ Боюсь взять слишком много заказов и перегрузиться
❌ Не хочу каждый раз вручную искать доступные подработки
❌ Не знаю, как заранее спланировать свой график

Когда я хочу зарабатывать больше, не перегружая себя

✅ Хочу понимать, как моё расписание влияет на потенциальный доход
✅ Хочу получать предложения о подработке, когда у меня свободное время
✅ Хочу избежать ситуаций, когда беру слишком много работы и устаю

❌ Не понимаю, как лучше распределять нагрузку
❌ Боюсь упустить выгодные смены

Метрики

Анализ старого UX

Исходная версия экранов создавала лишние усилия при поиске и планировании смен: перегружала фильтрами, скрывала контекст применённых условий и давала мало сигналов о выгоде и конфликтах расписания, что снижало конверсию в отклик.

Основные проблемы:

• Слабая сканируемость списка: карточки заданий перегружены второстепенными деталями, не хватает жёсткого деления на блоки и визуальных акцентов, из‑за чего растёт время на сравнение офферов.

• Перегруз фильтрами и глубиной: ключевые параметры спрятаны в отдельный экран, много полей и лишних шагов до результата.

• Нет обзора применённых фильтров в выдаче: пользователю неочевидно, какие условия активны, сложно быстро снять лишние фильтры, легко получить пустую выдачу или ошибочно сузить список.

• Календарь без режимов выбора: нельзя быстро переключаться между датами, нет подсказок по валидным датам и предотвращению нулевых результатов.

• Контроль конфликтов расписания: нет предупреждения о пересечениях смен при попытке взять заказ на те же часы, что ведёт к накладкам и последующим отменам.

• Обратная связь и статус результата поиска: нет мгновенной обратной связи при изменении фильтров, из‑за чего пользователь повторяет действия и теряет время.

Solution

01. Реализация гипотез

Собраны ключевые элементы решения: умный календарь с тремя режимами, «Прогноз дохода», метки брендов в датах, карточка ближайшей смены и защитные механики — пуш‑напоминания и предупреждение о пересечениях.

Сокращаю путь от намерения к действию: быстрее найти подходящие смены, увидеть финансовый эффект и избежать накладок в одном потоке без лишних экранов.

02. Календарь

Превратил календарь в рабочий инструмент планирования смен: добавил режимы «точные», «гибкие», «выходные/праздники» и плажку «Прогноз дохода», чтобы быстрее отмечать доступность, видеть потенциальную выгоду и избегать накладок.

Зачем я это сделал

• Хотел закрыть три реальных сценария: разовый выход в конкретный день, серия смен на период и регулярные выходные/праздники без ручного тыкания каждой даты.

• Мне важно было повысить осознанность выбора: сразу показывать ожидаемый заработок за выбранные дни, чтобы человек сравнивал варианты графика в один‑два тапа.

• Также стремился снизить ошибки планирования: меньше пустых выдач, меньше наложений и понятная основа для проверки пересечений.

Что именно я добавил

• Точные даты: одиночный выбор с мгновенной обратной связью по количеству доступных заказов на этот день.

• Гибкие даты: выделение диапазона и подсчёт результатов для быстрого планирования серии смен.

• Выходные и праздники: переключатель «выбрать все», который за секунду формирует типовой шаблон доступности на месяц.

• Прогноз дохода: динамический расчёт потенциального заработка по выбранным дням и активным фильтрам, который обновляется на мгновенно.

Какую ценность я целил

• Сократить путь до результата и дать финансовую картину без сторонних калькуляторов и заметок.

• Помочь балансировать нагрузку и не упускать выгодные смены именно в те дни, когда это рационально.

Какого эффекта ожидаю

• Больше сессий с отмеченной доступностью и меньше времени до первого отклика.

• Рост откликов в «дорогие» слоты и снижение отмен, связанных с неверным планированием.

03. Поиск

Перестроил сценарий нахождения подработок: вынес ключевые фильтры над лентой, добавил быстрый доступ к календарю, усилил карточки и закрепил блок «Мои заказы», а в календаре отметил логотипами дни с уже взятыми сменами, чтобы быстрее принимать решения и избегать накладок.

Зачем это сделал

• Ускорить путь от запроса к релевантным офферам и сократить число пустых выдач.

• Дать постоянный контекст занятости и ближайшего выхода прямо в списке, без переключений.

• Снизить риск пересечений за счёт наглядной визуализации занятых дат логотипами компаний.

Что именно изменил

• Верхняя панель: «Горящие», «Время заказа», «Типы заказа» с мгновенной индикацией активных условий и быстрым сбросом.

• Быстрый календарь в шапке выдачи: кнопка «Открыть календарь», навигация по месяцам и логотипы в датах, где уже есть заказы.

• Блок «Мои заказы»: закреплён над лентой и держит в фокусе ближайшую смену.

• Карточки заданий: акценты на ставке, времени и дистанции.

Какую ценность это даёт

• Меньше действий до нужных заказов и прозрачный статус применённых условий.

• Быстрее сверка графика и меньше вероятности взять перекрывающуюся смену.

• Больше уверенности в выгоде и времени благодаря понятной подаче ключевых атрибутов прямо в списке.

04. Modal warning

Добавлено модальное предупреждение о пересечении смен: при попытке откликнуться на заказ, который совпадает по времени с уже взятым, показывается окно с сообщением.

Цель предотвратить двойные бронирования и отмены, сохранив доверие к исполнителю и сервису, и дать понятный следующий шаг: вернуться в календарь, скорректировать доступность или выбрать другое окно.

Технически система сравнивает интервал новой смены с текущими задачами и при конфликте выводит модалку. Ожидаемый эффект — меньше накладок и опозданий, выше доля смен, закрытых без конфликтов, меньше обращений в поддержку и выше удовлетворённость исполнителей.

05. Push

Настроены уведомления: напоминание за 12 часов, за 2 часа. А отдельные выгодные предложения с бонусами возвращают внимание к горячим заказам. Сообщения короткие, персональные и отправляются в удачные окна активности, чтобы повышать вовлеченность без раздражения.

Результаты

В результате проекта продукт получил цельную воронку планирования и отклика: умный календарь с режимами «точные/гибкие/выходные и праздники» и плажкой «Прогноз дохода» ускоряет выбор дат и делает выгоду периода прозрачной; переработанный поиск с фильтрами, быстрым календарём и блоком «Мои заказы»; карточка задания с акцентами на ставке/времени/дистанции улучшает сканируемость и кликабельность; логотипы компаний в датах и модальное предупреждение о пересечениях снижает риск накладок, а цепочка пуш‑напоминаний и горячие предложения повышают вовлечённость.